سياسة الخصوصية

هذي الصفحة تغطي كل شي يوصلنا عن طريق الموقع. يعني الرسائل اللي ترسلها من صفحة التواصل، والصور اللي ترفقها، والمعلومات العامة اللي يسجلها الموقع عن الزيارة. أما المكالمات أو المحادثات اللي تصير بعدين بينك وبين المعلم، فنتعامل معها بنفس الروح. بمعنى إن اللي تقوله لنا عن بيتك يظل بيننا، ونستخدمه عشان نخدمك بس.

اسم الحي يساعدنا ننظم الزيارات والمواعيد. لو عندنا شغل في حي السلام مثلا، ووصلنا طلب من حي الريان، نقدر نرتب اليوم بشكل أريح لك ولنا. لكن ما نحتاج عنوانك الكامل في أول رسالة. العنوان التفصيلي يجي بعدين، لما نتفق على موعد معاينة وتكون أنت مرتاح. قبل كذا، اسم الحي يكفي مرة.

صور الجدار نفسه، مو الغرفة كلها. قرب على مكان المشكلة، مثل التقشر جنب الشباك أو البقعة في زاوية السقف. ثم خذ صورة ثانية من بعيد شوي عشان نفهم حجم الجدار. إذا البيت مسكون، أبعد الصور العائلية والأغراض الشخصية عن الكادر. كذلك لا تصور من داخل غرف النوم إذا ما تحتاج. حنا نبي الجدار، والباقي ما يهمنا أبدا.

شغل الصبغ ما يخلص في رسالة وحدة. أحيانا ترسل اليوم، ونرد بكرة، ثم تقرر بعد فترة. لو مسحنا كل شي على طول، بنسألك نفس الأسئلة مرة ثانية. كذلك لو اتفقنا وبدأ الشغل، الرسائل تكون مرجع للطرفين. فيها اللون اللي اخترته، والغرف المتفق عليها، والأشياء اللي قلت عنها. هذا يحمي حقك قبل حقنا.

الكوكيز ملفات صغيرة يحفظها المتصفح عندك لما تزور أي موقع تقريبا. وظيفتها تخلي الموقع يتذكر أشياء بسيطة، مثل إن الصفحة انفتحت قبل، أو إعدادات العرض. موقعنا ممكن يستخدم كوكيز عامة من هذا النوع. ما نستخدمها عشان نعرف من أنت بالاسم، ولا نربطها برسالتك. هي بس تساعد الموقع يشتغل زين ويفتح بسرعة على جوالك.

مثل أغلب المواقع، ممكن نشوف أرقام عامة عن الزيارات. على سبيل المثال: أي صفحة الناس يقرونها أكثر، وهل الزيارة من جوال أو كمبيوتر. هذي الأرقام تجي مجمعة، وما فيها اسم أحد. نستفيد منها عشان نعرف وش المواضيع اللي تهم الناس. لو شفنا إن صفحة الرطوبة عليها إقبال، نفهم إن الناس تعبانة من هالمشكلة، فنكتب عنها بتفصيل أكثر.

في حالات قليلة، ممكن نحتاج نشارك تفصيل بسيط عشان الشغل يمشي. مثلا، إذا المعلم اللي بيجي للمعاينة يحتاج يعرف الحي واسمك عشان يوصل ويسلم عليك. هنا نعطيه اللي يحتاجه بس. ما نرسل له كل رسايلك ولا صورك القديمة. وإذا صار طلب رسمي من جهة مختصة حسب الأنظمة في المملكة، نتعامل معه حسب النظام.

إذا تبي نمسح كل شي يخصك، اطلب هذا بكلمة وحدة. نمسح الصور والرسائل اللي ما لها حاجة. بعد ذلك نرد عليك ونأكد لك إن الطلب تم. في حالة وحدة ممكن نحتاج نخلي شي بسيط. هذا إذا كان فيه شغل منفذ واتفاق بينا، ونحتاج نرجع له لو صار خلاف. حتى هنا نخلي الحد الأدنى، ونقول لك وش اللي خليناه وليه.

ما نقول إن عندنا نظام ما ينخرق، لأن هذا كلام ما أحد يقدر يضمنه. لكن نسوي الأشياء العادية اللي أي واحد حريص يسويها. نحفظ الرسائل في مكان عليه كلمة مرور، وما نخلي أحد يفتحها إلا اللي يحتاجها للشغل. كذلك ما نحط صور الجدران في مجموعات عامة ولا نرسلها لناس ما لهم علاقة. وإذا خلص الغرض منها، نمسحها بدل ما تتكدس.

البيوت في الرياض غالبا فيها عيال، والشغل يصير والأهل ساكنين. لذلك نطلب من الفريق احترام خصوصية البيت كامل. ما يصورون الأطفال، وما يدخلون غرف ما لها علاقة بالشغل. كذلك إذا أرسلت صورة فيها طفل بالغلط، نمسحها على طول. ما نحتاج هالصور، وما نبي نحتفظ فيها حتى ولو بالخطأ.

أغلب الموقع مفتوح للقراءة بدون أي تسجيل. تقدر تقرا عن خدماتنا وتشوف كل الأحياء اللي نشتغل فيها. كذلك فيه صفحة عن شغل معلم دهانات بالتفصيل، وصفحة عن شركة دهانات وطريقة المعاينة. وإذا عندك حيرة في الألوان، فيه صفحة عن ترتيب ألوان البيت من غرفة لغرفة. كل هذي الصفحات تقراها بدون ما نعرف من أنت.

يصير كثير إن الولد يتواصل عن بيت أبوه، أو الأخت ترسل عن شقة أختها. هذا عادي وما فيه مشكلة. بس انتبه إن أي معلومة ترسلها عن غيرك تكون بعلمه. بعد ذلك، لما نتفق على الشغل، نتعامل مع صاحب البيت أو اللي هو يختاره. وإذا صاحب البيت طلب نمسح الرسائل، نمسحها حتى لو اللي أرسلها شخص ثاني.

ما نرسل رسائل دعائية متكررة لأحد تواصل معنا مرة وحدة. إذا تواصلت معنا تسأل، نرد على سؤالك وخلاص. لكن إذا أنت طلبت نذكرك بموعد المعاينة أو بموعد بداية الشغل، نرسل لك تذكير. وإذا قلت لا تذكروني، نوقف على طول.

كثير من المواقع تحط صور قبل وبعد عشان توري الشغل. حنا ما ننشر أي صورة من بيتك إلا بإذن واضح منك. والإذن يكون لصورة محددة، مو إذن مفتوح لكل شي. قبل النشر، نتأكد إن الصورة ما فيها شي يعرف الناس على البيت، مثل رقم المبنى أو منظر من الشباك. إذا فيها، ما ننشرها أو نقصها.

لما يدخل الفريق البيت يصبغ، يشوف أشياء كثير غصب عنه: أثاث وصور وأغراض. لذلك نطلب من كل واحد إنه يشتغل في المكان المتفق عليه وبس. ما يفتح دواليب، وما يدخل غرف مقفلة. كذلك ما يتكلم عن بيتك مع أحد برا. اللي شافه داخل البيت يظل داخل البيت. وإذا حسيت إن أحد تجاوز هذا، قل لنا مباشرة، لأن هذا يهمنا مثل جودة الصبغ نفسه.

الموقع ما فيه تسجيل دخول ولا حسابات. السبب بسيط: ما نحتاج. أنت تبي تسأل عن صبغ، وحنا نبي نرد عليك، وهذا ما يحتاج كلمة مرور. بهذا الشكل، ما عندنا قاعدة بيانات فيها أسماء وكلمات مرور ممكن تنسرق. وكل اللي عندنا هو رسايل التواصل، ونتعامل معها مثل ما شرحنا فوق. وإذا جا يوم وصار فيه تسجيل، بنكتب هنا وش تغير قبل ما نطلب منك أي شي جديد.

صفحة الخصوصية تشرح وش نسوي ببياناتك. أما الشروط فتشرح طريقة التعامل في الشغل نفسه، مثل الاتفاق والاستلام. الاثنين مهمين، بس كل واحد له موضوع.

إذا تبي تقرا الشروط، تلقاها في الشروط والأحكام.

ادخل صفحة التواصل واكتب طلبك بوضوح. مثلا: أبي تمسحون صوري، أو أبي أعدل اسم الحي. اكتب الاسم اللي تواصلت فيه أول مرة عشان نلقى الرسالة بسرعة. بعد ما نخلص الطلب، نرد عليك. وإذا احتجنا نتأكد إنك صاحب الرسالة الأصلية، نسألك سؤال بسيط عن الشغل، مو أوراق رسمية.